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Capítulo
1: "Vendedor de ilusiones"
Dos hermanos heredan el taller de forja de fierro de su padre.
Están dispuestos a romper la inercia del pasado y desean
comercializar. Surgen sus primeras contradicciones, dudas y temores
al enfrentar los nuevos desafíos de la empresa.
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Capítulo
2
Hoy, ninguna empresa sobrevive por el simple hecho de realizar
un buen trabajo. La clave de un negocio exitoso es el conocimiento
que el empresario tiene de sus clientes y de su capacidad de diseñar
ofertas competitivas que satisfagan al máximo las necesidades
de éstos.
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Capítulo
3: "Misión posible"
En este capítulo se revisa un importante concepto:
La misión de la empresa que es la base sobre la que construimos
nuestros objetivos para el quehacer comercial.
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Capítulo
4: "El pacto"
Análisis del mercado. ¿Con quiénes negocio?
Antes de iniciar una producción se debe definir muy bien
el mercado, recolectar todos los datos posibles del cliente, investigar
a la competencia y negociar con los proveedores.
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Capítulo
5: "El rompimiento"
En este capítulo se revisa el análisis de los
clientes, el Mercado Meta. La clave es concentrarse en el segmento
de público que más nos interesa para satisfacer
el mercado más eficientemente.
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Capítulo
6: "La negociación"
En este capítulo se observa el modo en que un empresario
establece acuerdos con sus clientes en relación a factores
como la calidad de los productos, plazos de entrega, formas de
pago, etc., además de las negociaciones con sus trabajadores.
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Capítulo
7: "Chantaje efectivo"
En este capítulo queda de manifiesto la importancia
vital de la información de nuestros clientes. A partir
de una buena base de datos de nuestro mercado se pueden establecer
importantes datos y esta información puede ser una gran
ventaja comparativa respecto de nuestra competencia.
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Capítulo
8: "El precio"
El precio que fijamos a un producto es un cálculo
basado en sus costos fijos y sus costos variables. El valor final
también debe considerar el precio que la competencia ha
fijado para el mismo producto.
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Capítulo
9: "La huída"
En este capítulo se aborda la importancia de la promoción
y la publicidad para dar a conocer un producto y colocarlo en
el mercado.
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Capítulo
10: "La confesión":
En este capítulo, conoceremos el concepto de Punto
de Venta, que es el lugar en donde nuestro producto estará
a disposición de los clientes.
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Capítulo
11: "Quien mal anda, mal acaba":
En este capítulo revisaremos el rol de los proveedores.
Es importante contactarse con un buen proveedor para que nos abastezca
con insumos de buena calidad, que cumpla con los plazos de entrega
y que nos permita obtener buenos descuentos y facilidades de pago,
entre otras garantías.
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Capítulo
12: "Al cabo de un año":
La empresa crece día a día y los cabos sueltos
al fin se cierran.
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